Policy resi e recesso

AD2 Architects si impegna a garantire la massima trasparenza e tutela per i clienti che acquistano a distanza. In conformità al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005 e s.m.i.), hai diritto di recedere da un acquisto effettuato online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, fatta eccezione per le spese di restituzione.

Durata e Decorrenza del Recesso

Hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso:

Prodotti: il termine decorre dal giorno in cui ricevi il bene.
Ordini multipli: decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.
Servizi: dal giorno della conclusione del contratto.

In situazioni specifiche di vendita fuori sede, il termine può estendersi a 30 giorni (come previsto dal D.lgs. 26/2023).

Come esercitare il recesso

Puoi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto:

Email all’indirizzo: marketing@studioad2.com
PEC o raccomandata A/R con dichiarazione esplicita.

La comunicazione è considerata valida se inviata entro i 14 giorni, anche se ricevuta successivamente. Ti consigliamo di conservare una prova dell’invio.

Condizioni di Reso

Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a spese del cliente, salvo diverso accordo.

Condizioni richieste:

Prodotto integro, non usato oltre la prova funzionale, completo di imballo originale e accessori.
Spedizione con metodo tracciabile.
Il cliente è responsabile per eventuali danni o diminuzioni di valore dovuti a uso improprio.

Rimborso

Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o dalla prova di spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.

Non saranno rimborsate eventuali differenze di costo per opzioni di consegna espressa richieste al momento dell’ordine.

Eccezioni al diritto di recesso

Il recesso non si applica nei seguenti casi:

Prodotti su misura o personalizzati (es. arredi realizzati su specifiche del cliente).
Servizi completamente eseguiti con consenso durante il periodo di recesso.
Beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici.
Contenuti digitali non forniti su supporto fisico, se l’esecuzione è iniziata.
Giornali, riviste, prodotti deperibili, o beni inscindibilmente mescolati con altri.

In ogni caso, se un prodotto è escluso dal diritto di recesso, tale condizione sarà chiaramente indicata nella scheda prodotto o nelle condizioni di vendita.

Riferimenti normativi

Questa policy è redatta in conformità con:

Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59)
Direttiva UE 2011/83/UE
Direttiva (UE) 2019/2161 (Omnibus)

Ultimo aggiornamento: settembre 2025. Verrà aggiornata in caso di modifiche legislative.

By: Ministero delle Imprese e del Made in Italy