Diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere da contratti stipulati fuori dai locali commerciali o a distanza (es. acquisti online) entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni.

Costi
Il consumatore non deve sostenere alcun costo per il recesso, salvo il costo della restituzione dei beni, se non concordato diversamente con il venditore

Servizi
Per i contratti di servizi, il termine di 14 giorni decorre dal giorno della conclusione del contratto.

Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a contratti di modesta entità (fino a 50 euro), contratti per beni deteriorabili, beni inscindibilmente mescolati con altri, o beni personalizzati.

Estensione del termine
Il termine di recesso può essere esteso a 30 giorni per contratti conclusi durante visite non richieste o escursioni promozionali.

IInformazione
Se il venditore non informa il consumatore del diritto di recesso, il termine viene esteso a 12 mesi.